营商环境工作总结（通用14篇）

本文整理14篇通用版营商环境工作总结，涵盖机关单位、产业园区、乡镇（街道）、企业服务部门等不同主体，聚焦政策落实、政务服务、企业培育、问题破解等核心工作，包含工作成效、存在问题、下一步计划等完整模块，可直接替换具体数据、案例后使用，贴合各类单位营商环境工作实际，突出工作亮点与务实作风。

第1篇 机关单位营商环境工作总结（通用版）

优化营商环境是激发市场主体活力、推动高质量发展的关键举措。今年以来，我单位深入贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署，坚持以企业需求为导向，以提升服务效能为核心，扎实推进各项工作，取得阶段性成效。现将本年度营商环境工作情况总结如下：

一、工作开展情况及成效

（一）强化政策引领，夯实营商环境基础。一是健全工作机制，成立由主要领导牵头的营商环境工作领导小组，明确各科室职责分工，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同配合”的工作格局，定期召开工作推进会，研究解决工作中的难点堵点问题。二是完善政策体系，结合单位实际，梳理出台优化营商环境配套政策，涵盖政务服务、要素保障、惠企纾困等方面，确保政策精准对接企业需求，同时通过官网、公众号、线下宣讲等多种形式，全面解读政策，推动政策落地见效，全年累计开展政策宣讲XX场次，覆盖企业XX家。三是强化政策落实督查，建立政策落实台账，定期对政策执行情况进行督查，及时发现并整改政策落实不到位、执行打折扣等问题，确保各项惠企政策直达快享。

（二）优化政务服务，提升服务便捷度。一是推进“一网通办”“一窗受理”，整合政务服务资源，优化办事流程，压缩办理时限，将XX项涉企审批事项纳入“一网通办”范围，办理时限平均压缩XX%，其中XX项事项实现“即办即结”。二是提升服务质量，推行“首问负责制”“一次性告知制”“延时服务制”，加强窗口工作人员培训，规范服务行为，提升服务态度和专业水平，全年窗口服务满意度达XX%。三是推进“上门服务”，组织工作人员深入企业开展调研走访，了解企业生产经营困难，提供政策咨询、手续代办等精准服务，全年累计上门服务企业XX家次，解决企业实际问题XX个。

（三）聚焦企业需求，破解发展难题。一是强化要素保障，积极协调解决企业用地、用水、用电、用气等要素保障问题，全年协助XX家企业解决用地需求XX亩，协调供电部门为XX家企业优化用电方案，降低企业用电成本。二是助力企业纾困，积极落实减税降费、稳岗返还等惠企政策，全年为企业减免税费XX万元，返还稳岗资金XX万元，帮助企业缓解资金压力。三是搭建沟通平台，定期组织企业座谈会、政企对接会，畅通企业诉求表达渠道，及时回应企业关切，全年收集企业诉求XX条，办结率达XX%。

（四）规范市场秩序，营造公平环境。一是加强市场监管，规范市场主体经营行为，严厉打击虚假宣传、哄抬物价、不正当竞争等违法违规行为，全年开展市场监管检查XX次，查处违法违规案件XX起，维护市场公平竞争秩序。二是推进信用体系建设，完善企业信用档案，建立信用联合奖惩机制，对守信企业给予政策倾斜，对失信企业进行联合惩戒，营造“守信激励、失信惩戒”的良好氛围。三是规范涉企收费，全面清理规范涉企行政事业性收费、经营服务性收费，取消不合理收费项目XX项，降低收费标准XX项，切实减轻企业负担。

二、存在的问题与不足

尽管本年度营商环境工作取得了一定成效，但对照上级要求和企业期盼，仍存在一些问题和不足：一是政策落实的精准度有待提升，部分政策与企业实际需求结合不够紧密，政策宣传的针对性和实效性仍需加强；二是政务服务效能仍有提升空间，部分审批事项流程仍不够优化，“一网通办”的深度和广度不足；三是企业服务的精细化水平不够，对企业的个性化需求关注不足，破解企业发展难题的力度仍需加大；四是市场监管的精细化、智能化水平有待提高，信用体系建设的应用场景不够广泛。

三、下一步工作计划

下一步，我单位将以问题为导向，聚焦企业需求，补齐工作短板，持续优化营商环境，推动各项工作再上新台阶。一是深化政策落实，结合企业需求，进一步完善优化营商环境政策体系，加强政策宣传解读，提升政策落实的精准度和实效性，确保各项惠企政策落地生根。二是提升政务服务效能，持续推进“一网通办”“一窗受理”，进一步优化审批流程，压缩办理时限，提升政务服务的便捷度和高效性，推动政务服务提质增效。三是强化企业服务，加大企业调研走访力度，精准对接企业个性化需求，建立企业诉求闭环处理机制，着力破解企业用地、用工、资金等发展难题，助力企业高质量发展。四是规范市场秩序，加强市场监管精细化、智能化建设，完善信用联合奖惩机制，进一步清理规范涉企收费，营造公平竞争、健康有序的市场环境。五是加强队伍建设，加强工作人员业务培训，提升专业能力和服务水平，打造一支高素质、专业化的营商环境工作队伍，为优化营商环境提供有力保障。

第2篇 产业园区营商环境工作总结

产业园区是优化营商环境的主阵地、企业集聚发展的主战场。今年以来，XX产业园区深入贯彻落实优化营商环境的各项决策部署，坚持“企业至上、服务为本”的理念，聚焦园区企业发展需求，扎实推进营商环境优化提升各项工作，为园区高质量发展注入强劲动力。现将本年度工作情况总结如下：

一、工作成效

（一）完善基础设施，筑牢发展根基。一是推进园区基础设施升级改造，全年完成道路、供水、供电、供气、排污等基础设施建设项目XX个，改造道路XX公里，新增供水管道XX米，优化供电线路XX米，进一步提升园区基础设施承载能力，为企业生产经营提供保障。二是完善配套服务设施，建成园区企业服务中心、人才公寓、职工食堂等配套设施，解决企业员工住宿、就餐等实际问题，提升园区宜居宜业水平。三是推进园区数字化建设，搭建园区智慧管理平台，实现园区企业信息、基础设施、安全监管等数字化管理，提升园区管理效能。

（二）优化政务服务，提升服务效能。一是设立园区政务服务窗口，整合涉企审批事项，推行“一站式”服务，为企业提供工商注册、税务登记、项目审批等“一站式”代办服务，全年为企业代办各类手续XX件，办理时限平均压缩XX%。二是推行“园区吹哨、部门报到”机制，加强与相关职能部门的协同配合，及时解决企业审批、监管等方面的问题，全年协调解决企业各类诉求XX件，办结率达XX%。三是加强政策宣传落实，通过园区公众号、企业座谈会、上门宣讲等形式，全面解读惠企政策，推动减税降费、稳岗返还等政策直达企业，全年为园区企业减免税费XX万元，返还稳岗资金XX万元。

（三）聚焦企业培育，增强发展活力。一是培育龙头企业，加大对园区龙头企业的扶持力度，支持企业技术创新、产能扩张，推动龙头企业发挥示范引领作用，全年培育省级龙头企业XX家、市级龙头企业XX家。二是扶持中小企业发展，搭建中小企业服务平台，为中小企业提供技术指导、融资对接、人才培训等服务，帮助中小企业解决发展难题，全年培育规上企业XX家，推动XX家中小企业转型升级。三是推动产业链协同发展，围绕园区主导产业，搭建产业链对接平台，促进上下游企业协同合作，完善产业链条，提升产业集聚效应，全年推动产业链上下游企业合作项目XX个。

（四）强化安全保障，营造安全环境。一是加强安全生产监管，定期开展园区企业安全生产检查，排查安全隐患XX处，整改率达XX%，组织安全生产培训XX场次，提升企业安全生产意识和应急处置能力。二是加强环境保护，严格落实环保政策，督促企业落实环保主体责任，推进园区污水、废气、固废等污染物达标排放，全年完成园区环保整治项目XX个，园区环境质量持续改善。三是加强园区治安管理，完善园区治安防控体系，加强巡逻防控，严厉打击各类违法犯罪行为，保障企业生产经营安全。

二、存在的问题

1.  园区基础设施仍有短板，部分区域供水、供电、排污等基础设施老化，数字化基础设施建设仍需加强，难以满足企业高质量发展需求；2.  政务服务精细化水平不够，对企业的个性化需求关注不足，代办服务的覆盖面和精准度仍需提升；3.  企业培育力度仍需加大，中小企业融资难、融资贵问题仍未得到根本解决，技术创新能力有待提升；4.  产业链协同发展水平不高，上下游企业对接不够紧密，产业链条不够完善，产业集聚效应仍需进一步增强。

三、下一步工作打算

下一步，XX产业园区将聚焦问题短板，强化工作举措，持续优化营商环境，推动园区高质量发展。一是完善基础设施建设，加快园区基础设施升级改造，推进数字化园区建设，提升园区基础设施承载能力和管理效能；二是提升政务服务质量，深化“一站式”服务，优化代办服务流程，精准对接企业个性化需求，提升服务的精准度和实效性；三是加大企业培育力度，完善企业扶持政策，搭建融资对接平台，支持企业技术创新，推动中小企业转型升级，培育壮大产业集群；四是推动产业链协同发展，进一步完善产业链条，搭建产业链对接平台，促进上下游企业协同合作，提升产业集聚效应；五是强化安全环保监管，落实安全生产和环保主体责任，加强安全隐患排查整治，推动园区绿色低碳发展。

第3篇 乡镇（街道）营商环境工作总结

今年以来，XX乡镇（街道）深入贯彻落实上级关于优化营商环境的工作部署，立足乡镇（街道）实际，以激发市场主体活力、服务企业发展为核心，扎实开展优化营商环境各项工作，着力解决企业发展中的难点、堵点、痛点问题，营造了“亲商、安商、富商”的良好氛围。现将本年度工作情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）提高政治站位，强化组织领导。一是成立营商环境工作领导小组，由乡镇（街道）主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门、各村（社区）负责人为成员，明确职责分工，形成“上下联动、左右协同、齐抓共管”的工作格局。二是定期召开营商环境工作会议，传达学习上级优化营商环境相关文件精神，研究部署本乡镇（街道）营商环境工作，分析解决工作中存在的问题，推动各项工作有序开展。三是建立营商环境工作责任制，将营商环境工作纳入各部门、各村（社区）年度绩效考核，层层压实责任，确保各项工作落到实处。

（二）优化政务服务，提升服务质效。一是完善政务服务大厅功能，整合民政、社保、市场监管等涉企服务事项，设立专门的涉企服务窗口，推行“一窗受理、集成服务”，为企业和群众提供便捷高效的服务，全年办理涉企事项XX件，群众满意度达XX%。二是推行“上门服务、靠前服务”，组织工作人员深入辖区企业、个体工商户开展调研走访，了解生产经营情况，提供政策咨询、手续代办等服务，全年累计走访企业XX家、个体工商户XX户，解决实际问题XX个。三是简化办事流程，压缩办理时限，对涉及企业注册、变更、注销等事项，进一步简化手续，缩短办理时间，为企业节省办事成本。

（三）落实惠企政策，助力企业发展。一是加强政策宣传，通过村（社区）宣传栏、微信群、入户走访等多种形式，宣传解读减税降费、稳岗就业、创业扶持等惠企政策，确保政策家喻户晓、落地见效，全年开展政策宣传XX场次，覆盖企业和个体工商户XX户。二是精准落实政策，安排专人负责惠企政策落实工作，协助企业梳理政策诉求，办理政策兑现相关手续，全年为辖区企业减免税费XX万元，落实创业扶持资金XX万元，帮助企业缓解发展压力。三是助力企业纾困，针对辖区企业面临的用工难、融资难等问题，积极协调相关部门，搭建用工对接平台、融资对接平台，帮助企业解决用工XX人，对接融资XX万元。

（四）规范市场秩序，营造良好环境。一是加强市场监管，联合市场监管、城管等部门，定期开展辖区市场秩序专项检查，严厉打击虚假宣传、制假售假、哄抬物价等违法违规行为，全年开展检查XX次，查处违法违规案件XX起，维护市场公平竞争秩序。二是加强诚信建设，引导辖区企业、个体工商户诚信经营，建立诚信经营档案，对诚信经营企业给予表彰奖励，营造“诚信经营、公平竞争”的良好氛围。三是优化人居环境，推进乡镇（街道）环境整治，改善村容村貌，完善基础设施，为企业发展和群众生活提供良好环境。

二、存在的问题

1.  营商环境工作意识仍需提升，部分工作人员服务企业的主动性、积极性不够，服务意识和专业水平有待提高；2.  惠企政策落实的精准度不够，部分政策与辖区企业实际需求结合不够紧密，政策兑现流程仍需简化；3.  政务服务效能仍有提升空间，部分涉企事项办理流程仍不够优化，“一网通办”的覆盖面不足；4.  企业服务的精细化水平不够，对辖区中小企业的扶持力度仍需加大，破解企业发展难题的能力有待提升。

三、下一步工作计划

下一步，XX乡镇（街道）将以问题为导向，补齐工作短板，强化工作举措，持续优化营商环境。一是强化思想认识，加强工作人员培训，提升服务意识和专业水平，增强服务企业的主动性和积极性；二是深化政策落实，结合辖区企业实际，进一步优化惠企政策，简化政策兑现流程，提升政策落实的精准度和实效性；三是提升政务服务效能，持续推进“一窗受理、集成服务”，扩大“一网通办”覆盖面，优化办事流程，压缩办理时限，提升服务便捷度；四是加大企业扶持力度，聚焦企业发展需求，搭建用工、融资等服务平台，精准解决企业发展难题，助力企业高质量发展；五是规范市场秩序，加强市场监管，推进诚信建设，优化人居环境，营造“亲商、安商、富商”的良好氛围。

第4篇 企业服务部门营商环境工作总结

作为优化营商环境的核心部门，今年以来，我部门始终坚持“企业需求为导向、服务企业为核心”的工作理念，聚焦企业发展全生命周期，扎实推进各项企业服务工作，着力优化营商环境，助力企业提质增效、高质量发展。现将本年度工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）健全服务机制，提升服务规范化水平。一是完善企业服务工作机制，建立“企业诉求收集—交办—办理—反馈—督查”闭环处理机制，明确各环节工作时限和责任分工，确保企业诉求得到及时有效解决。二是建立企业分类分级服务机制，根据企业规模、行业类型、发展阶段等，对企业进行分类分级管理，提供精准化、个性化服务，重点扶持龙头企业、专精特新企业和中小企业发展。三是加强部门协同配合，主动对接发改、税务、市场监管等相关部门，建立协同服务机制，形成工作合力，共同解决企业发展中的跨部门、跨领域问题。

（二）聚焦政策落实，强化惠企纾困力度。一是开展政策梳理整合，全面梳理国家、省、市、区各项惠企政策，编制惠企政策清单，明确政策适用范围、申请条件、办理流程，方便企业查询和申报。二是加强政策宣传解读，通过企业座谈会、政策宣讲会、线上推送、上门解读等多种形式，向企业全面宣传惠企政策，确保企业准确理解政策、熟练运用政策，全年开展政策宣讲XX场次，覆盖企业XX家。三是加快政策兑现速度，优化政策兑现流程，简化申报材料，压缩办理时限，推行“线上申报、线下代办”模式，确保各项惠企政策直达快享，全年为企业兑现各类惠企资金XX万元，减免税费XX万元。

（三）优化服务举措，提升企业服务质效。一是推进“一站式”企业服务，整合涉企服务资源，设立企业服务窗口，为企业提供政策咨询、手续代办、诉求反映等“一站式”服务，全年为企业代办各类手续XX件，办理时限平均压缩XX%。二是开展“上门服务暖企”行动，组织工作人员深入企业开展调研走访，了解企业生产经营情况和发展需求，精准对接企业诉求，帮助企业解决生产经营、技术创新、市场拓展等方面的问题，全年累计走访企业XX家次，解决企业实际问题XX个。三是搭建企业服务平台，建立企业服务微信群、公众号等沟通平台，及时推送政策信息、市场动态，畅通企业诉求表达渠道，全年收集企业诉求XX条，办结率达XX%。

（四）培育企业主体，增强发展活力。一是培育专精特新企业，加大对专精特新企业的扶持力度，支持企业技术创新、产品研发，推动企业转型升级，全年培育省级专精特新企业XX家、市级专精特新企业XX家。二是助力企业融资发展，搭建银企对接平台，组织开展银企对接会XX场次，帮助企业对接金融机构，解决融资难、融资贵问题，全年帮助企业获得贷款XX万元。三是支持企业人才培育，联合高校、职业院校，为企业开展人才培训XX场次，培训企业员工XX人次，帮助企业提升员工技能水平，解决用工难题。

二、存在的问题

1.  企业服务的精准度仍需提升，对企业的个性化需求把握不够精准，服务举措针对性不强；2.  政策落实的深度和广度不够，部分惠企政策仍存在“最后一公里”未打通的问题，部分企业未能充分享受政策红利；3.  部门协同服务机制仍需完善，跨部门协作效率不高，部分跨领域问题解决周期较长；4.  企业培育力度仍需加大，对中小企业的扶持力度不足，企业技术创新能力和市场竞争力有待提升。

三、下一步工作安排

下一步，我部门将聚焦企业需求，补齐工作短板，持续优化服务举措，全力提升营商环境质量。一是深化企业服务机制建设，完善闭环处理机制和分类分级服务机制，提升服务规范化、精准化水平；二是加大政策落实力度，进一步梳理优化惠企政策，简化政策兑现流程，加强政策宣传解读，确保各项惠企政策落地见效，打通政策落实“最后一公里”；三是优化服务举措，持续推进“一站式”服务和上门服务，聚焦企业个性化需求，提供精准化服务，提升企业服务质效；四是强化企业培育，加大对专精特新企业和中小企业的扶持力度，搭建银企对接、人才培育、市场拓展等平台，助力企业提升核心竞争力；五是加强部门协同，完善协同服务机制，提升跨部门协作效率，及时解决企业发展中的跨领域问题，为企业高质量发展提供有力保障。

第5篇 政务服务中心营商环境工作总结

政务服务中心是优化营商环境的前沿阵地，是展示政府服务形象的重要窗口。今年以来，XX政务服务中心深入贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦“高效、便捷、优质、廉洁”的服务目标，持续优化政务服务流程，提升服务质效，为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务，着力打造一流营商环境。现将本年度工作情况总结如下：

一、主要工作成效

（一）优化服务流程，提升审批效能。一是推进“一网通办”建设，整合政务服务资源，将XX项政务服务事项纳入“一网通办”范围，实现“线上申请、线上审批、线上办结”，线上办理率达XX%，办理时限平均压缩XX%。二是推行“一窗受理、集成服务”，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式，设置综合服务窗口XX个，整合涉企审批、民生服务等各类事项，实现“一件事一次办”，全年办理“一件事一次办”事项XX件，企业和群众办事跑腿次数平均减少XX次。三是简化审批材料，清理规范各类证明材料，取消无法律法规依据的证明材料XX项，推行“告知承诺制”，减少企业和群众办事材料提交，提升办事便捷度。

（二）提升服务质量，增强服务体验。一是加强窗口队伍建设，组织窗口工作人员开展业务培训、服务礼仪培训XX场次，提升工作人员的专业能力和服务水平，规范服务行为，推行“首问负责制”“一次性告知制”“延时服务制”“预约服务制”，提升服务态度和服务质量，全年窗口服务满意度达XX%。二是优化服务环境，完善政务服务大厅配套设施，设置休息区、自助服务区、咨询引导区，配备自助终端设备XX台，为企业和群众提供便捷的自助服务，提升办事体验。三是推行“上门服务、代办服务”，针对老年人、残疾人等特殊群体和重点企业，提供上门服务、代办服务，全年开展上门服务XX次，代办服务XX件，切实解决企业和群众办事难题。

（三）聚焦企业需求，强化涉企服务。一是设立涉企服务专区，整合工商注册、税务登记、项目审批等涉企服务事项，安排专人负责，为企业提供“一站式”涉企服务，全年办理涉企事项XX件，办理时限平均压缩XX%。二是推行“企业开办一窗通办”，将企业开办涉及的工商注册、税务登记、社保登记、刻章等事项整合为“一件事”，实现“一窗受理、并联审批、当天办结”，全年新开办企业XX家，企业开办时限压缩至XX个工作日以内。三是加强政策宣传，在政务服务大厅设置政策宣传窗口，摆放惠企政策宣传资料，安排专人解读惠企政策，帮助企业了解政策、享受政策，全年为企业提供政策咨询XX人次。

（四）强化监督管理，规范服务行为。一是建立健全监督管理制度，加强对窗口工作人员的日常监督管理，定期开展服务质量检查，对服务态度不好、办事效率不高的工作人员进行批评教育、通报批评，规范服务行为。二是畅通投诉举报渠道，设立投诉举报电话、意见箱、线上投诉平台，及时受理企业和群众的投诉举报，全年受理投诉举报XX件，办结率达XX%，满意度达XX%。三是推进政务公开，主动公开政务服务事项、办理流程、办理时限、收费标准等信息，接受企业和群众监督，提升政务服务透明度。

二、存在的问题

1.  “一网通办”的深度和广度仍需提升，部分事项线上办理仍存在“体外循环”现象，线上线下融合不够紧密；2.  部分审批事项流程仍不够优化，部门间数据共享不充分，导致部分事项办理需要重复提交材料；3.  窗口工作人员的专业能力和服务水平仍有差距，部分工作人员对业务知识掌握不够熟练，服务效率有待提升；4.  涉企服务的精准度不够，对企业的个性化需求关注不足，服务举措针对性不强。

三、下一步工作计划

下一步，XX政务服务中心将以问题为导向，聚焦企业和群众需求，持续优化政务服务，全力提升营商环境质量。一是深化“一网通办”建设，推动更多政务服务事项实现全程网办，加强线上线下融合，打破数据壁垒，实现部门间数据共享，减少重复提交材料，提升线上办理效能；二是进一步优化审批流程，持续推进“一窗受理、集成服务”，简化审批环节，压缩办理时限，推动“一件事一次办”扩容升级；三是加强窗口队伍建设，加大业务培训和服务礼仪培训力度，提升工作人员的专业能力和服务水平，规范服务行为，提升服务质量；四是强化涉企服务，聚焦企业需求，优化涉企服务专区功能，提供精准化、个性化服务，推行“一企一策”，助力企业发展；五是加强监督管理，完善监督管理制度，畅通投诉举报渠道，强化政务公开，接受企业和群众监督，确保各项服务举措落到实处。

第6篇 优化营商环境工作总结（精简版）

本年度，我单位紧紧围绕优化营商环境工作部署，坚持以企业需求为导向，聚焦政策落实、政务服务、企业服务、市场监管等重点工作，扎实推进各项优化举措，取得了一定成效。现将工作情况总结如下：

一、工作成效

1.  政策落实有力，梳理出台惠企政策XX项，开展政策宣讲XX场次，为企业减免税费XX万元，政策兑现率达XX%，切实为企业纾困解难；2.  政务服务优化，推进“一网通办”“一窗受理”，XX项涉企事项办理时限平均压缩XX%，企业开办、项目审批等流程进一步简化，服务便捷度显著提升；3.  企业服务精准，累计走访企业XX家次，收集企业诉求XX条，办结率达XX%，帮助企业解决用工、融资、用地等难题XX个；4.  市场秩序规范，开展市场监管检查XX次，查处违法违规案件XX起，信用体系建设持续推进，营造了公平竞争的市场环境。

二、存在问题

一是政策落实的精准度不足，部分政策与企业实际需求结合不够紧密；二是政务服务效能仍有提升空间，部分事项线上办理不够顺畅；三是企业服务的精细化水平不够，对中小企业的扶持力度不足；四是市场监管的智能化水平有待提高，信用联合奖惩机制应用不够广泛。

三、下一步计划

1.  深化惠企政策落实，优化政策体系，加强政策宣传解读，打通政策落实“最后一公里”；2.  提升政务服务效能，持续推进“一网通办”，优化审批流程，推动线上线下深度融合；3.  强化企业精准服务，加大企业调研走访力度，建立企业诉求闭环处理机制，着力破解企业发展难题；4.  规范市场秩序，加强市场监管智能化建设，完善信用联合奖惩机制，营造一流营商环境。

第7篇 发改部门营商环境工作总结

今年以来，我部门立足发改职能，深入贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署，以推动高质量发展为核心，聚焦项目建设、要素保障、政策制定等重点工作，扎实推进营商环境优化提升，为全市（区、县）经济社会高质量发展提供有力支撑。现将本年度工作情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）强化政策引领，完善营商环境政策体系。一是牵头制定优化营商环境年度工作方案，明确工作目标、重点任务和责任分工，统筹推进各项工作有序开展。二是梳理整合发改领域惠企政策，出台产业扶持、项目建设、要素保障等配套政策XX项，形成“1+N”营商环境政策体系，确保政策精准对接企业需求。三是加强政策宣传解读，通过政策宣讲会、线上推送、上门解读等形式，向企业宣传解读政策，推动政策落地见效，全年开展政策宣讲XX场次，覆盖企业XX家。

（二）聚焦项目建设，提升项目审批效能。一是优化项目审批流程，推行“并联审批、容缺受理”机制，简化项目审批环节，压缩审批时限，将政府投资项目审批时限压缩至XX个工作日，企业投资项目审批时限压缩至XX个工作日。二是推进“一网通办”，将项目审批、备案等事项纳入“一网通办”范围，实现线上申请、线上审批，线上办理率达XX%，提升项目审批便捷度。三是加强项目跟踪服务，建立项目建设台账，定期对项目建设情况进行调度，协调解决项目建设中的用地、用水、用电等要素保障问题，全年推动XX个重点项目落地建设，完成投资XX亿元。

（三）强化要素保障，破解企业发展难题。一是加强用地保障，积极协调国土部门，优化用地指标配置，优先保障重点项目、实体经济项目用地需求，全年保障项目用地XX亩。二是优化能源保障，协调供电、供气、供水等部门，完善能源供应体系，为企业提供稳定的能源供应，同时优化能源价格政策，降低企业能源成本，全年为企业降低能源成本XX万元。三是助力企业融资，搭建政银企对接平台，组织开展银企对接会XX场次，帮助企业对接金融机构，解决融资难、融资贵问题，全年帮助企业获得贷款XX万元。

（四）推进信用建设，营造诚信营商环境。一是完善信用体系建设，推进信用信息归集共享，建立企业信用档案，累计归集企业信用信息XX条。二是建立信用联合奖惩机制，对守信企业在项目审批、要素保障等方面给予政策倾斜，对失信企业进行联合惩戒，全年认定守信企业XX家，惩戒失信企业XX家。三是推进信用承诺制，在项目审批、市场准入等领域推行信用承诺制，减少证明材料，提升审批效率，全年办理信用承诺事项XX件。

二、存在的问题

1.  要素保障的精准度仍需提升，部分中小企业用地、融资等难题仍未得到根本解决；2.  项目审批效能仍有提升空间，部门间数据共享不充分，部分审批事项仍存在“体外循环”现象；3.  信用体系建设的应用场景不够广泛，信用联合奖惩机制的威慑力不足；4.  政策落实的深度不够，部分惠企政策仍存在“最后一公里”未打通的问题。

三、下一步工作计划

下一步，我部门将立足发改职能，聚焦问题短板，强化工作举措，持续优化营商环境。一是完善政策体系，结合企业需求和发展实际，进一步优化惠企政策，加强政策宣传解读，推动政策落地见效；二是提升项目审批效能，持续推进“一网通办”“并联审批”，打破数据壁垒，实现部门间数据共享，进一步压缩审批时限；三是强化要素保障，聚焦企业发展需求，优化用地、能源、融资等要素配置，精准解决企业要素保障难题；四是深化信用体系建设，拓展信用应用场景，完善信用联合奖惩机制，营造诚信营商环境；五是加强部门协同，建立健全协同工作机制，形成工作合力，推动营商环境持续优化。

第8篇 市场监管部门营商环境工作总结

今年以来，我部门深入贯彻落实优化营商环境的各项决策部署，立足市场监管职能，以规范市场秩序、激发市场活力、提升服务质量为核心，扎实开展各项工作，着力打造公平、公正、透明、高效的营商环境，为市场主体健康发展提供有力保障。现将本年度工作情况总结如下：

一、工作开展情况及成效

（一）深化“放管服”改革，激发市场主体活力。一是优化市场准入，推行“证照分离”改革，简化企业注册登记流程，实行“一窗通办、并联审批”，企业开办时限压缩至XX个工作日以内，全年新登记市场主体XX户，同比增长XX%。二是推进“一照通办”，整合各类涉企许可事项，实现“一照含许可、一证准经营”，减少企业办事环节，提升办事效率，全年办理“一照通办”事项XX件。三是简化注销流程，推行企业简易注销登记，简化注销材料，压缩注销时限，为企业退出市场提供便捷服务，全年办理企业简易注销XX户。

（二）规范市场秩序，营造公平竞争环境。一是加强市场监管执法，聚焦重点行业、重点领域，严厉打击虚假宣传、制假售假、不正当竞争、哄抬物价等违法违规行为，全年开展专项整治行动XX次，查处违法违规案件XX起，罚没款XX万元，有效维护了市场秩序。二是加强价格监管，开展涉企收费专项检查，清理规范涉企收费项目，查处乱收费案件XX起，为企业减轻负担XX万元。三是加强知识产权保护，加大对商标侵权、专利侵权等违法行为的查处力度，全年查处知识产权侵权案件XX起，保护企业知识产权合法权益。

（三）提升服务质量，优化企业服务体验。一是加强政策宣传，通过官网、公众号、线下宣讲等形式，宣传市场监管领域惠企政策、法律法规，全年开展政策宣讲XX场次，覆盖企业XX家。二是推行“上门服务、靠前服务”，组织工作人员深入企业开展调研走访，了解企业生产经营情况，提供政策咨询、合规指导等服务，帮助企业规范经营行为，全年累计走访企业XX家次，解决企业实际问题XX个。三是建立企业投诉举报闭环处理机制，畅通投诉举报渠道，及时受理企业投诉举报，全年受理企业投诉举报XX件，办结率达XX%，满意度达XX%。

（四）推进信用监管，构建诚信营商环境。一是完善企业信用监管体系，建立企业信用档案，推进信用信息归集共享，累计归集企业信用信息XX条。二是推行信用分级分类监管，根据企业信用等级，实施差异化监管措施，对守信企业减少监管频次，对失信企业加大监管力度，提升监管效能。三是建立信用联合奖惩机制，联合相关部门，对守信企业给予政策倾斜，对失信企业进行联合惩戒，营造“守信激励、失信惩戒”的良好氛围。

二、存在的问题

1.  市场监管执法的精细化、智能化水平有待提高，部分违法违规行为发现不及时；2.  知识产权保护力度仍需加大，知识产权侵权行为仍有发生，维权成本较高；3.  信用监管的应用场景不够广泛，信用联合奖惩机制的落实不够到位；4.  企业服务的精准度不够，对中小企业的合规指导、政策帮扶力度不足。

三、下一步工作计划

下一步，我部门将立足市场监管职能，聚焦问题短板，强化工作举措，持续优化营商环境。一是深化“放管服”改革，进一步优化市场准入、注销流程，推进“证照分离”改革常态化、制度化，激发市场主体活力；二是加强市场监管执法，提升执法精细化、智能化水平，加大对重点领域违法违规行为的查处力度，规范市场秩序；三是强化知识产权保护，加大侵权查处力度，完善知识产权维权机制，降低企业维权成本；四是深化信用监管，拓展信用应用场景，完善信用联合奖惩机制，营造诚信营商环境；五是提升企业服务质量，加大企业调研走访力度，提供精准化、个性化服务，助力企业规范健康发展。

第9篇 税务部门营商环境工作总结

今年以来，我部门深入贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署，立足税务职能，以“减税降费、优化服务、规范执法”为核心，扎实推进各项工作，着力打造便捷、高效、公平、透明的税收营商环境，为企业高质量发展提供有力支撑。现将本年度工作情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）落实减税降费，助力企业纾困解难。一是精准落实各项减税降费政策，全面梳理增值税、企业所得税等各类税收优惠政策，建立政策落实台账，明确责任分工，确保政策直达快享，全年为企业减免税费XX万元，其中小微企业减免税费XX万元，切实减轻企业税收负担。二是加强政策宣传解读，通过线上推送、线下宣讲、上门辅导等多种形式，向企业宣传解读减税降费政策，帮助企业准确理解政策、熟练运用政策，全年开展政策宣讲XX场次，上门辅导企业XX家次。三是优化政策兑现流程，简化申报材料，推行“自行判别、申报享受、相关资料留存备查”的办理模式，提升政策兑现效率，确保企业及时享受政策红利。

（二）优化纳税服务，提升服务质效。一是推进“非接触式”办税，优化电子税务局功能，将XX项涉税事项纳入“非接触式”办理范围，实现“线上申报、线上缴税、线上咨询”，线上办税率达XX%，切实减少企业办税跑腿次数。二是优化办税流程，简化纳税申报、发票领用等涉税事项办理流程，压缩办理时限，将增值税申报时限压缩至XX个工作日，发票领用实现“即时办结”，提升办税便捷度。三是加强办税服务厅建设，优化服务窗口设置，推行“一窗受理、集成服务”，安排专人负责涉企涉税咨询、辅导服务，提升服务态度和专业水平，全年办税服务满意度达XX%。

（三）规范税收执法，营造公平税收环境。一是规范税收执法行为，严格按照法律法规开展税收执法，推行“柔性执法”，对轻微违法行为实行首违不罚、容错纠错，避免过度执法，保护企业合法权益，全年实施首违不罚XX起。二是加强税收监管，推行“信用+监管”模式，根据企业信用等级，实施差异化监管措施，对守信企业减少监管频次，对失信企业加大监管力度，提升监管效能。三是规范税收执法流程，明确执法权限和执法程序，加强执法监督，确保税收执法公平、公正、透明。

（四）深化银税互动，助力企业融资发展。一是推进银税互动合作，与XX家金融机构建立合作关系，搭建银税互动平台，将企业纳税信用转化为融资信用，帮助企业解决融资难、融资贵问题。二是优化银税互动服务，简化企业融资申请流程，推行“线上申请、线上审批、线上放款”，提升融资效率，全年通过银税互动帮助企业获得贷款XX万元，其中小微企业获得贷款XX万元。三是加强宣传推广，向企业宣传银税互动政策和合作金融产品，扩大政策覆盖面，让更多企业受益。

二、存在的问题

1.  减税降费政策落实的精准度仍需提升，部分企业对政策理解不够透彻，未能充分享受政策红利；2.  “非接触式”办税的深度和广度不够，部分涉税事项仍需线下办理，线上线下融合不够紧密；3.  税收执法的柔性化水平仍需提升，部分执法人员执法方式不够灵活；4.  银税互动的覆盖面仍需扩大，对中小企业的融资支持力度不足。

三、下一步工作计划

下一步，我部门将立足税务职能，聚焦问题短板，持续优化税收营商环境。一是深化减税降费政策落实，加强政策宣传解读和上门辅导，提升政策落实的精准度和实效性，确保各项惠企政策落地生根；二是优化纳税服务，持续推进“非接触式”办税，优化电子税务局功能，推动线上线下深度融合，进一步简化办税流程，提升办税便捷度；三是规范税收执法，推行柔性执法，优化执法方式，加强执法监督，营造公平、公正、透明的税收环境；四是深化银税互动，扩大合作金融机构范围，优化融资服务流程，加大对中小企业的融资支持力度，助力企业融资发展；五是加强队伍建设，加大业务培训力度，提升工作人员的专业能力和服务水平，为优化税收营商环境提供有力保障。

第10篇 工业园区营商环境工作总结（侧重产业培育）

今年以来，XX工业园区坚持“产业兴园、服务安园”的理念，深入贯彻落实优化营商环境的决策部署，聚焦产业培育、企业服务、平台建设等重点工作，着力优化营商环境，推动产业集群发展，实现园区经济高质量发展。现将本年度工作情况总结如下：

一、工作成效

（一）强化产业培育，壮大产业集群。一是聚焦主导产业，加大对主导产业企业的扶持力度，支持企业技术创新、产能扩张，推动主导产业提质增效，全年主导产业产值达XX亿元，同比增长XX%。二是培育新兴产业，引进新兴产业项目XX个，推动新兴产业快速发展，培育新兴产业企业XX家，新兴产业产值占园区总产值的XX%。三是扶持专精特新企业，建立专精特新企业培育台账，提供精准化扶持服务，全年培育省级专精特新企业XX家、市级专精特新企业XX家，推动企业转型升级。

（二）优化企业服务，破解发展难题。一是建立企业服务专班，安排专人负责企业服务工作，深入企业开展调研走访，了解企业生产经营情况和发展需求，精准对接企业诉求，全年累计走访企业XX家次，解决企业实际问题XX个。二是落实惠企政策，全面梳理各类惠企政策，推动减税降费、稳岗返还等政策直达企业，全年为企业减免税费XX万元，返还稳岗资金XX万元，帮助企业缓解资金压力。三是搭建服务平台，建立企业技术创新平台、人才培育平台、市场拓展平台，为企业提供技术指导、人才培训、市场对接等服务，全年开展技术培训XX场次，培训企业员工XX人次，帮助企业对接市场订单XX万元。

（三）完善平台建设，提升承载能力。一是推进园区基础设施建设，完成道路、供水、供电、供气等基础设施升级改造项目XX个，提升园区基础设施承载能力，为企业生产经营提供保障。二是建设产业孵化平台，建成孵化器XX个、众创空间XX个，为初创企业提供办公场地、创业指导、融资对接等服务，全年孵化初创企业XX家。三是推进园区数字化建设，搭建园区智慧管理平台，实现企业信息、基础设施、安全监管等数字化管理，提升园区管理效能。

（四）优化发展环境，营造良好氛围。一是加强园区环境整治，推进绿化、美化、亮化工程，改善园区人居环境和营商环境，提升园区整体形象。二是加强安全生产监管，定期开展企业安全生产检查，排查安全隐患XX处，整改率达XX%，确保企业生产经营安全。三是加强政企沟通，定期组织企业座谈会、政企对接会，畅通企业诉求表达渠道，及时回应企业关切，营造“亲商、安商、富商”的良好氛围。

二、存在的问题

1.  产业培育力度仍需加大，主导产业产业链条不够完善，上下游企业协同合作不够紧密；2.  企业技术创新能力有待提升，研发投入不足，核心技术竞争力不强；3.  人才短缺问题突出，高端技术人才、管理人才难以引进和留住；4.  融资服务体系不够完善，中小企业融资难、融资贵问题仍未得到根本解决。

三、下一步工作打算

下一步，XX工业园区将聚焦产业培育，补齐工作短板，持续优化营商环境，推动园区经济高质量发展。一是加大产业培育力度，完善主导产业产业链条，推动上下游企业协同合作，培育壮大产业集群；二是强化企业技术创新，加大研发投入扶持力度，支持企业建设技术创新平台，提升企业核心竞争力；三是加强人才引育，完善人才引育政策，搭建人才交流平台，引进和培育高端技术人才、管理人才；四是优化融资服务，完善融资服务体系，深化银企对接，加大对中小企业的融资支持力度；五是持续优化企业服务，完善企业服务机制，提升服务精准度和实效性，为企业发展提供全方位保障。

第11篇 乡镇（街道）营商环境工作总结（侧重个体工商户服务）

今年以来，XX乡镇（街道）立足辖区实际，聚焦个体工商户发展需求，以优化服务、落实政策、规范秩序为核心，扎实开展优化营商环境各项工作，着力解决个体工商户发展中的难点、堵点问题，推动个体工商户健康有序发展，营造了良好的营商环境。现将本年度工作情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）优化服务举措，提升个体工商户服务质效。一是简化个体工商户注册登记流程，推行“一窗受理、即时办结”，将个体工商户注册登记时限压缩至XX个工作日，全年新登记个体工商户XX户，同比增长XX%。二是推行“上门服务、代办服务”，组织工作人员深入辖区个体工商户，提供注册登记、变更、注销等代办服务，全年为个体工商户代办各类手续XX件，切实解决个体工商户办事不便的问题。三是加强政策咨询服务，在政务服务大厅设立个体工商户服务窗口，安排专人负责政策咨询，为个体工商户解读惠企政策、法律法规，全年提供政策咨询XX人次。

（二）落实惠企政策，助力个体工商户纾困解难。一是加强政策宣传，通过村（社区）宣传栏、微信群、入户走访等多种形式，向个体工商户宣传减税降费、创业扶持、稳岗就业等惠企政策，确保政策家喻户晓，全年开展政策宣传XX场次，覆盖个体工商户XX户。二是精准落实政策，安排专人负责惠企政策落实工作，协助个体工商户梳理政策诉求，办理政策兑现相关手续，全年为个体工商户减免税费XX万元，落实创业扶持资金XX万元，帮助个体工商户缓解发展压力。三是助力个体工商户拓展市场，搭建个体工商户交流平台，组织开展展销活动XX场次，帮助个体工商户拓宽销售渠道，提升经营效益。

（三）规范市场秩序，营造公平经营环境。一是加强市场监管，联合市场监管、城管等部门，定期开展辖区市场秩序专项检查，严厉打击制假售假、虚假宣传、哄抬物价等违法违规行为，全年开展检查XX次，查处违法违规案件XX起，维护个体工商户公平经营秩序。二是加强诚信建设，引导个体工商户诚信经营，建立诚信经营档案，对诚信经营个体工商户给予表彰奖励，营造“诚信经营、公平竞争”的良好氛围。三是优化经营环境，推进辖区环境整治，完善基础设施，规范摊位摆放，为个体工商户提供良好的经营环境。

（四）强化诉求解决，提升个体工商户满意度。一是畅通诉求表达渠道，设立投诉举报电话、意见箱，及时受理个体工商户的投诉举报，全年受理投诉举报XX件，办结率达XX%，满意度达XX%。二是建立个体工商户诉求闭环处理机制，对收集到的诉求，及时交办、跟踪督办，确保诉求得到及时有效解决，全年解决个体工商户诉求XX条，切实为个体工商户排忧解难。

二、存在的问题

1.  个体工商户服务的精准度不够，对个体工商户的个性化需求关注不足，服务举措针对性不强；2.  惠企政策落实的深度不够，部分个体工商户对政策理解不够透彻，未能充分享受政策红利；3.  市场监管的精细化水平不够，部分违法违规行为发现不及时，影响个体工商户公平经营；4.  个体工商户抗风险能力较弱，受市场环境影响较大，发展面临诸多困难。

三、下一步工作计划

下一步，XX乡镇（街道）将聚焦个体工商户发展需求，补齐工作短板，持续优化营商环境，推动个体工商户健康发展。一是提升服务精准度，加大个体工商户调研走访力度，精准对接个体工商户个性化需求，提供针对性服务；二是深化惠企政策落实，加强政策宣传解读和上门辅导，确保各项惠企政策直达个体工商户，让个体工商户充分享受政策红利；三是规范市场秩序，加强市场监管精细化建设，加大违法违规行为查处力度，营造公平竞争的经营环境；四是强化诉求解决，完善诉求闭环处理机制，及时解决个体工商户发展中的难点、堵点问题，提升个体工商户满意度；五是助力个体工商户提升抗风险能力，搭建交流合作平台，提供经营指导、市场对接等服务，帮助个体工商户稳定经营、扩大发展。

第12篇 营商环境工作总结（问题导向版）

本年度，我单位围绕优化营商环境工作部署，扎实推进各项工作，取得了一定成效，但也存在诸多问题和不足。现将本年度营商环境工作情况、存在问题及下一步计划总结如下：

一、工作开展基本情况

本年度，我单位成立了营商环境工作领导小组，明确职责分工，完善工作机制，聚焦政策落实、政务服务、企业服务、市场监管等重点工作，开展了一系列工作。一是推进政策落实，梳理出台惠企政策XX项，开展政策宣讲XX场次，为企业减免税费XX万元；二是优化政务服务，推进“一网通办”“一窗受理”，XX项涉企事项办理时限平均压缩XX%；三是强化企业服务，累计走访企业XX家次，收集企业诉求XX条，办结率达XX%；四是规范市场秩序，开展市场监管检查XX次，查处违法违规案件XX起。通过各项工作的开展，营商环境得到一定改善，市场主体活力得到进一步激发。

二、存在的突出问题

（一）政策落实存在“堵点”，精准度不足。一是部分惠企政策与企业实际需求结合不够紧密，政策针对性不强，部分企业难以享受政策红利；二是政策宣传解读不够深入，宣传方式单一，部分企业对政策理解不够透彻，政策知晓率不高；三是政策兑现流程繁琐，申报材料多、办理时限长，存在“最后一公里”未打通的问题。

（二）政务服务存在“痛点”，效能不高。一是“